服务是品牌的保证，我们将本着全心全意为用户着想、急用户之所急的态度，以无微不至的服务解决您的后顾之忧。您的满意就是我们服务的目的！ 

整个服务流程遵照以下原则： 

一："三个不漏"原则： 

1）一个不漏地记录用户反映的问题； 

2）一个不漏地处理用户反映的问题； 

3）一个不漏地复审处理结果。 

二："两个规范"原则： 

1）用亲切的服务态度，使用规范的服务语言； 

2）遵守规范的服务流程，使用规范的服务表格； 

适用范围 

1）适用于对客户进行的售后现场服务、培训服务； 

2）适用于对客户的售前电话咨询和售后技术支持服务

以下预防性的措施需要定期和不定期的进行，才能使您的喷码机处于良好的工作状态。

● 检查墨水和溶剂的液位，低位时必须按程序及时添加。

● 清洁并干燥喷头系统，注意开关机时的自动清洗程序。

● 定期清洁风扇过滤网

● 定期清洁电眼的安装和固定装置

● 定期检查喷印头和电眼的安装和固定装置

● 定期检查电源及地线的连接

日常维护与常见故障的排除

喷码机具有自动故障诊断功能，可通过菜单显示屏幕中的图标，工作状态提示栏或“系统”菜单中的“状态”提示中获得故障信息（反白表示有故障）来解决常见的问题。喷码机在运行过程中，可通过“效验”菜单或直接按 I 键进“诊断屏幕”，观察机器运行的动态参数，从而更能准确的判断机器的运行情况。

故障图标

喷码机出现故障时，应该采用相应的诊断分析方法解决，若一时解决不了，请仔细记录故障图例的显示和“诊断屏幕”显示的动态参数，及时向伟迪捷公司的工程师询问和报修

各图标的含义如下

1. 高压故障

2. 充电故障

3. 回收故障

4. 风扇故障

5. 机箱温度过高

6. 速度太快

7. 混合缸满

8. 粘度故障

9. 溶济液位低

10. 服务时间到

11. 墨水液位低

耗材系列 Ink Source

选用正确的墨水对成功解决客户产品喷码的需求是至关重要的。不管什么时候，我们的客户都期望我们能够提供专业，灵活的符合市场应变的解决方案来满足他们不断发展的标识需求。 我们提供 300 种以上完整的墨水溶剂系列，无论时塑胶材质还是金属材质或是其它任何材质，无论您技术要求是复杂还是简单的，我们多种功能的墨水系列可以满足您对产品喷码附着力和清晰度。

● 直接喷印在食品或药品上的安全食用墨水

● 配合高速生产线的快干墨水

● 颜料型彩色墨水，黄、绿、蓝、白等

● 紫外线可视防伪墨水，用于防伪标识

● 用于啤酒、饮料行业湿瓶喷码的墨水

● 环保墨水，专利配方，气味微小，适用于洁净标准较高的生产环境

● 高温原色墨水，适用于在高温蒸汽处理后仍需要保持原色标识的包装上

● 低温墨水，适用于低温条件下的小包装食品和冰淇淋食品

● 变色墨水，当墨水经过高压蒸汽加热后颜色会产生变化，可用于罐头等行业。

A100

基于两行以内，中、低速打印的基本喷码需求而特别设计的多米诺 A100 型喷码机是一个完整的、可信赖的喷码系统。

精巧的不锈钢外壳

节省空间的 304 ＃不锈钢箱体可简便地安装在任何生产线上。对于一般工作环境中的日常操作提供了便捷的方法。

打印质量显著提高

多米诺的专利打印头技术提供了更为精确的墨滴位置，可高质量地打印两行以内的信息。特殊开发的先进墨水确保了整个系统在较大的温度范围内及更多的打印需求中可靠

可靠的启动方式

A 系列产品拥有多米诺独一无二的全自动开关机性能是目前市场上唯一真正具备打印头自动清洗功能的设备。实践证明它不象一般喷码机需要人工清洗打印头从而更适合各类生产线的启动。

快洁的墨水添加

A 系列喷码机采用了封闭式墨水系统，此系统为多米诺独有。其优越性经过了实践证明、操作人员可以在几秒钟内更换好墨盒而不会带来不必要的脏乱。所有墨盒均有彩色标注以利于识别。大容量的主墨水箱消除了小容量墨盒所产生的需要经常终断生产来补充墨水的情况。

便于使用

新的用户界面可快速输入信息以及在打印过程中创建和存储信息最大限度地延长了正常运行时间。实时信息显示最现了正在打印的内容且一个帮助键可及时提供操作帮助。

A200

维护工作只需按一按钮！

多米诺 A 系列喷码机采用了经过实践验证独特密闭的主墨水箱／溶剂箱。生产线操作员可以在几秒钟内将墨水或稀释济的备用盒安装好，且唯有多米诺 A 系列的墨水／溶剂盒的标签是彩色标注的。主墨水箱配有相应的安全号码，墨水种类不会混淆。其大容量液体储存系统使它避免了低容量系统常出现的耗时，经常性停机现象。此外墨水系统的更换也可以由生产线操作员直接完成不需要专业维护人员参与。

现今，大多数规范化的生产线仍需每日或每周停运、启动，多米诺 A 系到喷码机是特为适应这一情况而设计的。

先进的多米诺 A 列喷码机采用智能封闭环路墨水管理系统，可有效地防止墨水污染。这种经实践检验的设计为所有多米诺喷码机所独享。无需提供压缩空气，大大地减少了溶剂的挥发。

改进后的打印头可以完成 32 点阵 ( 四行字符 ) 的打印，精确的墨滴定位提供了更加完美的打印质量。

所有的打印控制及信息设定均可通过操作面板设定，极大化的减少了打印信息设定的时间。 "Topic Key" 更是可以使得操作员预先设定打印内容，从而减少更换信息所需时间。另外，在线帮助功能会提供更多的帮助信息。

独特的墨水系统：全新的墨水系统操作简便，清洁。

自动开关机：真正做到自动开关机，只需一个按键，在每次关机时，打印头可以自动完成全部打印头清洗任务而无需人工清洁。

先进的电子系统：所有多米诺 A 系列喷码机的电子系统均经过特殊设计，确保喷码机在电源不太稳定的环境下依旧可以正常工作。使用了 PCMICA 卡工作，可以方便的保存已编辑好的打印信息或随时掉入事先编辑过的打印内容。

A300

潮湿、粉尘环境

全新设计的电子系统，软件系统和墨水管理系统配合独一无二的 IP65 等级不锈钢机箱，使得多米诺 A300 喷码机成为在潮湿及粉尘环境中完美的喷码解决方案。

维护工作只需按一按钮！

多米诺 A 系列喷码机采用了经过实践验证独特密闭的主墨水箱／溶剂相。生产线操作员可以在几秒钟内将墨水或稀释波的备用盒安装好，且唯有多米诺 A 系列的墨水／溶剂盒的标签是彩色标注的。主墨水箱配有相应的安全号码，墨水种类不会混淆其大容量液体储存系统使它避免了低容量系统常出现的耗时，经常性停机现象。此外墨水系统的更换也可以由生产线操作员直接完成不需要专业维护人员参与。

现今，大多数规范化的生产线仍需每日或每周停运、启动，多米诺 A 系到喷码机是特为适应这一情况而设计的。

先进的多米诺 A 列喷码机采用智能封闭环路墨水管理系统，可有效地防止墨水污染。这种经实践检验的设计为所有多米诺喷码机所独享。无需提供压缩空气，大大地减少了溶剂的挥发。

改进后的打印头可以完成了不起点阵 ( 四行字符 ) 的打印，精确的墨滴定位提供了更加完美的打印质量。

所有的打印控制及信息设定均可通过操作面板设定，极大化的减少了打印信息设定的时间。 "Topic Key" 更是可以使得操作员预先设定打印内容，从而减少更换信息所需时间。另外，在线帮助功能会提供更多的帮助信息。

独特的墨水系统：全新的墨水系统操作简便，清洁。

自动开关机：真正做到自动开关机，只需一个按键，在每次关机时，打印头可以自动完成全部打印头清洗任务而无需人工清洁。

先进的电子系统：所有多米诺 A 系列喷码机的电子系统均经过特殊设计，确保喷码机在电源不太稳定的环境下依旧可以正常工作。使用了 PCMICA 卡工作，可以方便的保存已编辑好的打印信息或随时掉入事先编辑过的打印内容。